Pusat bantuan

Instal

Program berjalan di Windows 10 dan 11 (64-bit). Penginstal sudah menyertakan runtime, sehingga Anda tidak perlu menginstal .NET secara terpisah.

Program memerlukan Windows 10 64-bit (versi 1809 atau lebih baru) atau Windows 11, dan tidak dapat diinstal di Windows 7, 8, atau 8.1. Anda dapat mengunduh dan mengekspor di komputer Windows 10 atau 11, lalu menyalin berkas CSV, MT4, atau lainnya ke komputer lama: berkas hasil ekspor adalah berkas biasa dan tidak memerlukan program.

1. Unduh penginstal dari halaman instal dan jalankan. Saat pertama kali menginstal, baca dan setujui perjanjian pengguna.
2. Buka Tick Data Downloader dari menu Mulai atau desktop.
3. Saat versi baru tersedia, program memberi tahu Anda, dan setelah Anda mengonfirmasi, program mengunduh dan menginstalnya sendiri.

Jika browser menahan unduhan: browser Anda (misalnya Edge) dapat memperingatkan bahwa berkas “biasanya tidak diunduh”. Di daftar unduhan, klik “…” → “Simpan”, lalu “Tampilkan lainnya” → “Tetap simpan”.

Jika Windows menghentikan penginstal: layar biru “Windows melindungi PC Anda” dapat muncul saat Anda menjalankannya. Klik “Info selengkapnya”, pastikan aplikasinya adalah penginstal yang namanya diawali DataDownloadClient_Setup dan penerbitnya “Penerbit tidak dikenal”, lalu klik “Tetap jalankan”.

“Kontrol Aplikasi Pintar” di Windows 11: saat aktif, fitur ini dapat langsung memblokir penginstal atau program, tanpa tombol “Tetap jalankan”. Ini adalah fitur keamanan Windows, dan keputusan untuk menonaktifkannya ada pada Anda: pengaturannya ada di “Keamanan Windows → Kontrol aplikasi & browser”, dan pada beberapa versi Windows fitur ini tidak dapat langsung diaktifkan kembali setelah dinonaktifkan. Jika mengalami kendala, beri tahu kami di halaman Pesan.

Memastikan penginstal berasal dari kami: unduh hanya dari halaman instal, atau biarkan program memperbarui dirinya sendiri. Sebelum menginstal pembaruan, program memeriksa berkas tanda tangan (.sig) yang diterbitkan bersama penginstal, dan tidak menginstal apa pun yang tidak cocok.

Antarmuka program menggunakan komponen WebView2 yang disertakan di Windows. Windows 11 sudah memilikinya; jika Windows 10 versi ringkas tidak memilikinya, program akan memberi tahu Anda dan membuka halaman unduhan Microsoft. Instal komponen tersebut, lalu buka kembali program.

Aktivasi

Saat pertama kali dibuka, panduan empat langkah akan menuntun Anda: “Agreement”, “Activate”, “Folders”, dan “First download”. Kode aktivasi berbentuk MON-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX: tempelkan, lalu klik “Activate”.

• Kode aktivasi hanya untuk satu komputer. Untuk berganti komputer, beri tahu kami di halaman Pesan. Kami akan menerbitkan kode aktivasi baru secara gratis dengan lisensi dan tanggal berakhir yang sama, dan data perlu diunduh ulang di komputer baru.
• Huruf besar maupun kecil dapat digunakan, demikian pula berbagai tanda hubung yang mungkin muncul saat menyalin.
• Kode uji coba diawali TRIAL- dan hanya dapat digunakan satu kali per komputer. Cakupannya 7 hari terakhir: satu simbol, dengan tick dan bar 1 menitnya. Simbol ditetapkan saat unduhan pertama Anda dan tidak dapat diganti setelahnya. Forex hanya memiliki tick; kripto memiliki keduanya (data yang dapat diunduh saat ini dimulai dari 2026-10-21). Dalam cakupan tersebut Anda dapat mengunduh maksimal 30 GB dalam 30 hari terakhir. Kode uji coba berlaku 7 hari setelah aktivasi; setelah itu tidak dapat lagi digunakan untuk mengunduh. Data dapat diperbarui selama 7 hari tersebut.
• Dapatkan di sini secara gratis: kode diterbitkan otomatis, tanpa menunggu balasan. Jika Anda sudah memiliki program, klik “Try free for 7 days” di halaman “License”; program menerbitkan kode dan mengaktifkannya.

Mengunduh data

Halaman “Data” menampilkan simbol yang tersedia di server. Kolom “On server” adalah rentang tanggal yang dapat Anda unduh, dan “On this PC” adalah rentang yang sudah ada di komputer ini. Pilih satu simbol untuk melihat detailnya, cakupan lokal, dan pratinjau harga di sebelah kanan.

60 simbol forex dan hari pertama masing-masing tercantum di halaman Forex.

Data yang diunduh dan berkas yang diekspor disimpan di dua folder terpisah. Lokasi keduanya dapat dilihat dan diubah di “Settings”, tetapi jangan letakkan di tempat yang sama.

Harga saham A tidak disesuaikan: bar 1 menit saham A memuat harga transaksi pada saat itu, tanpa penyesuaian maju maupun mundur. Harga masa lalu tidak disesuaikan setelah dividen, saham bonus, atau rights issue, sehingga bar di sekitar tanggal ex-rights atau ex-dividen menunjukkan gap. Jika Anda memerlukan harga yang disesuaikan, konversikan sendiri menggunakan data ex-rights dan ex-dividen.

Transaksi kripto adalah transaksi teragregasi: beberapa eksekusi dari satu order taker pada harga yang sama digabung menjadi satu baris berisi waktu, harga, dan kuantitas. Transaksi mentah memiliki penanda apakah pembeli adalah maker; penanda ini tidak kami simpan, sehingga sisi agresor (beli atau jual) tidak tercatat.

Unduhan lambat atau terus gagal: di program, ganti ke jalur lain melalui “Settings → Advanced options → Download route” dan coba lagi. Dalam mode “Automatic”, program versi 1.2.9 ke atas biasanya memulai dengan jalur di luar Tiongkok daratan. Program akan berpindah sendiri ke jalur “Mainland China” jika jalur pertama tidak dapat terhubung, terlalu lambat, atau akan memerlukan waktu tunggu lama sementara jalur “Mainland China” jelas lebih cepat, dan akan mencoba jalur pertama lagi nanti.

Impor ke MT4

Impor sekali klik ke MT4 menulis riwayat untuk grafik offline (.hst) dan berkas tick nyata untuk “Strategy Tester” (.fxt). Header berkas mencantumkan “modelling quality” 99,90; angka yang ditampilkan tester ditentukan oleh terminal, yang dapat membuat ulang berkas tersebut.

1. Buka “Import to trading app” dan pilih MetaTrader 4. Jika terminal tidak ditemukan, jalankan MT4 sekali terlebih dahulu, atau gunakan “Choose data folder…” dan pilih folder datanya (di MT4, “File → Open Data Folder” menampilkannya).
2. Pilih server perdagangan dan simbol. “Name in the terminal” diisi sesuai penulisan broker Anda jika program dapat mengenalinya, misalnya EURUSD.r atau EURUSDm; harap periksa kembali. Berkas menggunakan nama tersebut, maksimal 11 karakter.
3. Pilih timeframe grafik yang akan dibuat, “Tester timeframe”, dan rentang tanggal. Berkas M1 selalu ditulis. Anda dapat memilih hingga tiga timeframe tester, dan masing-masing mendapat berkas tester sendiri. Tanggal yang belum ada di PC ini diunduh terlebih dahulu.
4. Zona waktu: sebagian besar broker menggunakan GMT+2/+3 (penutupan New York). Jika program dapat mengetahui waktu server dari riwayat terminal, zona waktu akan dipilih otomatis; ubah hanya jika tidak sesuai dengan grafik Anda.
5. Tutup MT4 sebelum mengimpor (“File → Exit”), lalu klik “Start import”. MT4 yang sedang berjalan dapat menahan berkas riwayatnya dan menulisnya ulang nanti; jika program mendeteksi terminal masih terbuka, program akan memberi tahu Anda. Tutup terminal, klik “Check again”, lalu lanjutkan.

Cara memeriksa: di MT4 pilih “File → Open Offline” dan buka simbol tersebut; di “Strategy Tester” pilih simbol itu dengan model “Every tick”, timeframe tester yang Anda pilih saat impor, dan tanggal yang sama. Lalu periksa kualitas pemodelan di laporan.

Tidak puas dengan hasil impor? Klik “Undo” di “Recent imports” di bagian bawah halaman: berkas yang ditulis akan dihapus dan berkas yang ditimpa akan dipulihkan. Tutup MT4 terlebih dahulu sebelum membatalkan. Kami menyarankan mencadangkan folder data MT4 sebelum mengimpor.

Impor ke MT5

Impor sekali klik ke MT5 menggunakan skrip yang disertakan untuk membuat simbol kustom dengan bar M1 dan tick nyata, untuk backtest “Every tick based on real ticks”. MT5 Anda mengompilasi dan menjalankan skrip; berpeganglah pada laporan di halaman setelah impor. Skrip hanya menulis ke simbol kustom tersebut, bukan ke simbol broker Anda.

1. Pilih MetaTrader 5, terminal, dan simbol.
2. “Copy settings from” menentukan dari simbol broker mana pengaturan ukuran kontrak dan margin disalin. Jika ragu, biarkan nilai default.
3. Aktifkan “Include ticks” jika Anda perlu melakukan backtest. Berkas lebih besar dan impor lebih lambat.
4. Klik “Start import”. Program menjalankan MT5 dengan skrip impor yang disertakan, yang diatur untuk berjalan satu kali. Jika skrip tidak berjalan, atau MT5 sudah berjalan, program menampilkan langkah menjalankan skrip secara manual di halaman.

Cara memeriksa: buka “Market Watch”, klik kanan → “Symbols”, dan temukan simbol tersebut di grup TickData di bawah Custom; buka grafik untuk melihat bar yang diimpor; di “Strategy Tester” pilih simbol itu dengan “Every tick based on real ticks”.

Perangkat lunak lain

• AmiBroker: jika AmiBroker terinstal, program menulis data ke basis data saat ini melalui fitur impor AmiBroker sendiri dan menyimpannya; berpeganglah pada laporan di halaman setelah impor. Jika AmiBroker tidak ditemukan, berkas disimpan ke folder ekspor; impor di AmiBroker melalui “File → Import ASCII”.
• Excel: pilih “Bars” atau “Ticks”. Anda mendapatkan buku kerja Excel dengan tanggal dan angka bertipe data sebenarnya, dan buku kerja pertama terbuka di program spreadsheet Anda setelah selesai. “Split into” secara bawaan membuat satu berkas lengkap, atau membagi per hari, bulan, tahun, atau baris, sebagai berkas terpisah atau beberapa lembar dalam satu berkas; satu lembar memuat maksimal 1.000.000 baris, dan sisanya masuk ke lembar berikutnya. Untuk tick, rentang awalnya diatur ke 5 hari terakhir, yang dapat Anda ubah; perkiraan jumlah baris dan ukuran ditampilkan sebelum Anda memulai, dan di atas 30.000.000 baris hanya CSV yang ditulis. Tick di pasar “Forex & CFDs”, termasuk kuotasi kriptonya, memiliki bid dan ask; tick di pasar “Crypto” memiliki tiga kolom: waktu, harga, dan volume. Anda dapat menghentikan proses saat buku kerja sedang dibuat, dan buku kerja yang sudah ditulis serta CSV tetap ada.
• CSV: pilih “Bars” atau “Ticks”. Anda mendapatkan satu berkas CSV biasa berisi semua baris, yang disimpan di folder ekspor Anda.
• Python / pandas: CSV dibuat bersama kode pandas yang siap dijalankan dan notebook Jupyter. Grafik di notebook memerlukan matplotlib (pip install matplotlib).
• NinjaTrader 8: berkas ditempatkan di folder yang dibuat program ini, dengan subfolder masing-masing untuk tick, M1, dan D1, dan dinamai menurut simbol NinjaTrader, misalnya EURUSD.Bid.txt atau EURUSD.Last.txt. NinjaTrader tidak memindai folder ini sendiri, jadi Anda memilih berkasnya saat mengimpor. NinjaTrader hanya dapat mengimpor tick, M1, dan D1. Di NinjaTrader pilih “Tools → Import → Historical Data”, pilih format “NinjaTrader (beginning of bar timestamps)”, jenis data sesuai nama berkas (Bid, Ask, atau Last), dan zona waktu yang digunakan saat ekspor, lalu klik “Import” dan pilih berkasnya.
• cTrader, TradingView: hanya ekspor CSV. Akun biasa pada kedua perangkat lunak ini tidak dapat memuat riwayat lokal ke grafik broker, jadi berkas ini untuk cTrader Automate, alat yang membaca CSV, atau analisis di tempat lain.

Setiap formulir memiliki “Use the dates on this PC”, yang mengisi tanggal sesuai rentang data yang sudah ada di komputer ini.

Pembelian dan perpanjangan

Harga ada di halaman harga: “Single symbol, monthly” US$1,20 / bulan; “Single symbol, one-time” US$5,80; “All markets, monthly” US$15 / bulan. Pembelian dilakukan di halaman “License” pada program:

1. Di “Pay by QR code”, pindai kode dengan WeChat atau Alipay dan bayar harga paket dalam yuan Tiongkok: CN¥8 untuk satu simbol selama 30 hari, CN¥39 untuk satu simbol dengan pembayaran sekali, CN¥98 per bulan untuk semua pasar.
2. Di “I have paid”, pilih paket, isi jumlah, cara pembayaran, dan beberapa digit terakhir nomor transaksi (jika tidak dapat ditemukan, isi nama panggilan pembayar dan waktu pembayaran), lalu klik “Send”. Nama panggilan pembayar atau catatan pembayaran membantu kami menemukan pembayaran lebih cepat.
3. Setelah kami mengonfirmasi pembayaran, kode aktivasi Anda muncul di “Your payments” pada halaman yang sama; klik “Activate”.

Metode pembayaran lain mengikuti daftar di halaman “License”.

Tidak melihat “Single symbol, monthly”, atau sebagian simbol di halaman Forex? Unduh versi terbaru dari halaman instal, lalu periksa lagi.

Perpanjangan: “All markets, monthly” diperpanjang tanpa kode baru. Saat mengirim “I have paid”, aktifkan “Renew this computer's monthly license”; setelah kami mengonfirmasi, lisensi Anda diperpanjang dan halaman “License” menampilkan tanggal berakhir yang baru. “Single symbol, monthly” tidak memiliki sakelar ini: untuk melanjutkan, beli satu bulan lagi, dan setelah Anda mengaktifkan kode baru, 30 hari yang baru dimulai setelah tanggal berakhir lama simbol tersebut. “Single symbol, one-time” tidak dikurangi biaya bulanan yang sudah dibayar.

Apa yang terjadi saat paket bulanan berakhir? Tidak ada penagihan otomatis. “All markets, monthly” dan “Single symbol, monthly” masing-masing menghitung satu bulan sebagai 30 hari, mulai dari aktivasi; jika Anda memperpanjang atau membeli satu bulan lagi sebelum berakhir, hari-hari baru dimulai setelah tanggal berakhir yang lama. Untuk melanjutkan, bayar lagi di halaman “License” pada program. Setelah berakhir, Anda tidak dapat mengunduh lagi. Selama program di komputer ini masih teraktivasi dan Anda telah menyetujui versi perjanjian yang diminta program, berkas yang diunduh sebelum itu masih dapat dibuka dan diekspor. Jika Anda keluar (sign out) di program, Anda perlu mengaktifkan kembali untuk membuka dan mengekspornya, dan hal itu mungkin tidak dapat dilakukan setelah kode dicabut atau kami menghentikan layanan. Lihat pasal 29 perjanjian pengguna.

Jika Anda belum menginstal program dan ingin bertanya terlebih dahulu, tulis kepada kami di halaman Pesan pada situs.

Pelanggan di luar Tiongkok daratan: jika halaman “License” pada program menampilkan “Pay with crypto”, Anda juga dapat membayar dengan USDT atau USDC, pada jaringan dan koin yang tercantum di sana. Opsi ini tidak ditampilkan jika Anda terhubung dari jaringan Tiongkok daratan. Jumlahnya adalah harga dalam dolar AS (US$1,20 untuk satu simbol selama 30 hari, US$5,80 untuk satu simbol dengan pembayaran sekali, US$15 per bulan untuk semua pasar) ditambah 0,01–0,99 untuk mengidentifikasi pesanan. Kode diterbitkan secara otomatis setelah pembayaran diterima: kode muncul di halaman pembayaran, dan Anda juga dapat memperolehnya dengan “Get my code” di halaman “License” pada program.

Jika jumlah, koin, atau jaringan salah, atau pembayaran tiba setelah pesanan kedaluwarsa, jangan membayar lagi. Tulis kepada kami melalui “Help & feedback” di program atau di halaman Pesan pada situs, dengan menyertakan nomor pesanan dan transaksi tersebut. Untuk pembayaran yang masuk ke alamat penerimaan kami pada jaringan dan koin yang kami dukung, setelah kami mengonfirmasinya, kami akan mendaftarkan pesanan untuk Anda atau mengembalikan pembayaran, setelah dikurangi biaya jaringan, ke alamat yang Anda tentukan. Kami tidak menjamin dapat memulihkan transfer yang dikirim ke alamat lain, atau pada jaringan atau koin yang tidak kami dukung. Lihat pasal 22 perjanjian pengguna.

Pesan dan masukan

Jelaskan masalah Anda di halaman “Help & feedback” pada program. Jika Anda mengaktifkan “Send crash reports and attach logs when I report a problem” di “Settings”, “Attach the recent log” aktif (dapat Anda nonaktifkan) dan membantu kami menemukan penyebabnya lebih cepat; nama pengguna dan nama komputer Anda dihapus dari log terlebih dahulu. Jika tidak, log tidak dilampirkan. Balasan kami ditampilkan di “Your messages”, dan Anda dapat membalas di bawahnya.

Melampirkan gambar: pesan dan “I have paid” dapat disertai gambar: maksimal 3 per pesan dan 10 per utas, dalam format PNG, JPEG, atau WebP. Di program, Anda juga dapat menempelkan tangkapan layar, dan gambar yang sangat besar diperkecil sebelum dikirim. Harap unggah hanya gambar yang berkaitan dengan pertanyaan Anda, dan tutupi nomor akun, nama, dan detail serupa. Tangkapan layar pembayaran cukup menampilkan jumlah, waktu, dan nomor transaksi. Gambar disimpan selama 180 hari sejak pesan terakhir dalam utas; lihat kebijakan privasi.

Tanpa program, gunakan halaman Pesan pada situs; balasan juga ditampilkan di halaman tersebut. Kondisi server dan pemberitahuan pemeliharaan dapat dilihat di Status layanan.